Belangrijke informatie
Bij Petra Sweere Homeopathie hecht ik veel waarde aan transparantie. Hier vindt u informatie over hoe ik met uw gegevens omga. De algemene voorwaarden en wat u kunt doen als u een klacht heeft.
Privacy regelement
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelend homeopaat, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.
Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:
- zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens,
- er voor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens
Als uw behandelend homeopaat heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier.
Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
- Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de behandeling is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
- Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
- Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
- Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.
Privacy op de zorgnota
Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar:
- Uw naam, adres en woonplaats
- Uw klantnummer bij de zorgverzekeraar en geboortedatum
- De datum van de behandeling
- Een korte omschrijving van de behandeling t.w. consult Klassieke Homeopathie
- De kosten van het consult
Algemene Voorwaarden Behandeling
De behandelaar is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van patiënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
-
- Zorgvuldigheid en Belangen van de Patiënt
De homeopaat stelt de belangen van de patiënt centraal in de therapie. De homeopaat verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de patiënt in alle fasen van de behandeling.
- Informatieplicht en Samenwerking van de Patiënt
De patiënt dient alle voor een goede behandeling relevante informatie te overleggen aan de homeopaat. Alle eventuele nadelige gevolgen, voortvloeiende uit het achterhouden van informatie aanwezig in het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de patiënt.
- Vertrouwelijkheid, Privacy en Dossierhouding
De homeopaat houdt een patiëntendossier bij waarin de voortgang en gegevens worden geregistreerd. De patiënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier. Het dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn in totaal 20 jaar bewaard.
Bij inzage van het dossier (of een deel daarvan) wordt het gekopieerd. Wanneer het dossier meer dan 10 pagina's betreft, zijn hier kosten aan verbonden. Ook als de tijdsinvestering meer dan 20 minuten vraagt. De kosten zijn dan €95,- op uurbasis, of evenredig aan de geïnvesteerde tijd.
Verder bestaat er inzagerecht voor nabestaanden. Voor wat betreft de informatieplicht van de hulpverlener is er aan aanvulling: het zwaartepunt komt te liggen op het “samen” beslissen over de behandeling met de patiënt/cliënt.
De homeopaat is gehouden aan de RBCZ beroepscode en betracht strikte geheimhouding (beroepsgeheim) ten aanzien van alle door de patiënt verstrekte gegevens die in het dossier worden opgeslagen. Inhoudelijke informatie vanuit de therapie wordt nooit naar buiten gebracht tenzij de patiënt daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven. De homeopaat zal, indien van toepassing, vooraf toestemming vragen aan de patiënt om voor, tijdens of na de behandelingsperiode bij derden (zoals huisarts, specialist, ouders, collega-therapeuten of waarnemer) informatie in te winnen of aan hen te verstrekken.
- Behandeling van Minderjarigen (Kinderen)
Conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) gelden de volgende specifieke regels voor de behandeling van minderjarigen:
- Kinderen onder de 12 jaar: De homeopaat verricht alleen een behandeling in het bijzijn van een begeleider (ouder, verzorger of andere verantwoordelijke volwassene).
- Kinderen tussen 12 en 16 jaar: Het bijzijn van een begeleider is niet noodzakelijk. Het kind dient echter zelf ook akkoord te gaan met de behandeling en de overeenkomst mede te ondertekenen of mondeling toestemming te verlenen (wat genoteerd wordt in het dossier).
- Schriftelijke overeenkomst: Voor de behandeling van kinderen onder de 16 jaar sluit de homeopaat vooraf een schriftelijke behandelovereenkomst af met beide ouders, mits zij beiden het ouderlijk gezag hebben.
- Tarieven, Betalingsvoorwaarden en Verzekering
De patiënt gaat akkoord met de tariefstelling van €130,-- voor het consult of zoals vooraf overeengekomen conform de geldende tarieven. De kosten van de behandeling dienen na ontvangst van de declaratie binnen 14 dagen te worden overgemaakt naar het bankrekeningnummer van de praktijk. Betaling geschiedt op rekening, contant of door middel QR code/betaalverzoek. Bij het niet nakomen van deze betalingstermijn kan de behandelaar de wettelijke rente in rekening brengen.
De meeste, maar niet alle zorgverzekeraars vergoeden de behandelingen. De patiënt dient altijd zelf voorafgaand aan het bezoek bij de eigen zorgverzekeraar te informeren of deze de kosten (gedeeltelijk) vergoedt. Ontvangen declaraties dienen te worden ingestuurd (bewaar altijd een kopie voor uzelf).
- Consultafspraken en Verhindering
Bij verhindering dient de patiënt de afspraak minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of per e-mail af te zeggen. Indien een afspraak niet of te laat (minder dan 24 uur van tevoren) is afgezegd, kan de gereserveerde tijd/het consult geheel in rekening worden gebracht. Bij niet verschijnen zonder kennisgeving wordt de consultprijs eveneens geheel in rekening gebracht. Bij verhindering van de behandelaar wordt u tijdig geïnformeerd en kan op korte termijn een nieuwe afspraak worden gemaakt.
- Opbouw en Duur van de Behandeling
De therapie is opgebouwd uit een aantal consulten/behandelingen, waarbij telkens voorafgaand aan de behandeling een gesprek plaatsvindt. Tijdens deze gesprekken wordt steeds in overleg besloten of de therapie/behandeling een vervolg zal krijgen. De klacht(en) zal/zullen elke sessie geëvalueerd worden en vastgelegd in het dossier.
- Bereikbaarheid en Bijzondere Bepalingen bij Ziekte
Iedere homeopaat heeft een eigen bereikbaarheid. Bij afwezigheid verwijst de homeopaat de patiënt naar een waarnemer voor dringende hulpvragen die niet kunnen wachten.
Is er nood? bel 112.
Als de homeopaat door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan vier weken niet in staat is zelf de consulten/behandelingen uit te voeren, kan zij voorstellen een collega-homeopaat in haar plaats in te schakelen die de behandeling overneemt. Indien de patiënt dit niet wenst te accepteren, dient zij/hij dit aan de behandelaar kenbaar te maken en eindigt deze overeenkomst per de datum van ontvangst van dit bericht. Na beëindiging worden slechts de kosten van de behandelingen/consulten in rekening gebracht tot de genoemde beëindigingsdatum.
- Beëindiging van de Overeenkomst en Doorverwijzing
Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien de patiënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan hij/zij deze eenzijdig beëindigen.
De homeopaat kan de overeenkomst slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd dat zij de overeenkomst voortzet. De homeopaat zal de patiënt correct doorverwijzen naar een collega-homeopaat.
Klachtenregeling
Als u niet tevreden bent over uw behandeling hoop ik dat u dat eerst met mij bespreekt. Mochten wij er samen niet uitkomen, verwijs ik u graag naar de website van de NVKH: Ik heb een klacht – NVKH
